Política de reembolso

VERUM se encuentra actualmente en fase de validación de demanda mediante preventa. Mientras no se abra el cobro real de pedidos, no hay ningún cargo que reembolsar — esta política es la que regirá en cuanto se realicen ventas reales.

 

Derecho de desistimiento: si compras como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibas el producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE. Para ejercerlo, escríbenos a hola@heyverum.com indicando tu número de pedido.

 

Estado del producto: el producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin señales de uso más allá de la comprobación razonable de sus características.

 

Gastos de devolución: corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.

 

Reembolso: una vez recibamos el producto devuelto (o una prueba de su envío), procesaremos el reembolso, incluyendo el coste de envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.

 

Productos defectuosos: si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en hola@heyverum.com y lo resolvemos sin coste para ti, conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años que aplica a los productos vendidos en la Unión Europea.

 

Contacto: cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@heyverum.com.